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되살아나는 경영: 위기를 예방하고 위기를 극복하는 기업 재탄생!-(반양장) 되살아나는 경영














저자 : 현대경영연구소 | 출판사 : 승산서관

출간 2017년 3월 10일 | 237쪽 | A5(가로 156mm, 세로227mm)

정가12,000원  판매가10,800원 |

 ISBN-10 : 898504298X | ISBN-13 : 9788985042987 

책소개

위기를 예방하고 위기를 극복하는 기업 재탄생!

경영은 늘 건전하고 발전적이어야 합니다. 어쩌다 부실화되어도 신속히 만회하여 기업회생에 만전을 기해야 합니다.
본서에는 회생의 원칙에서부터 많은 실제 예에 이르기까지 철저한 해부를 통한 연구도 실려 있습니다.
현장ㆍ현실의 파악→기업회생 원칙ㆍ법칙의 시행→사례와 데이터의 분석 등, 경영자ㆍ경영간부와 기업을 지원하는 은행ㆍ관련 등에서 꼭 알고 있어야 할 내용이 담겨 있습니다.


상세이미지

되살아나는 경영(반양장) 도서 상세이미지 

목차

[대목차]
제1장 기업 경영의 현실
제2장 「기업회생」의 절대원칙
제3장 위기를 당하지 않으려면
제4장 「기업회생」사례
제5장 (순간) 발상의 세계

[세부목차]
제1장 기업경영의 현실
▣ 기업의 수명 ·

▣ 실제 상황의 파악 ·
① 업적의 추세는 어떠했는가
② 매출액 지급이자율의 검토
③ 이익의 실태와 손익분기점 비율
④ 차입금 월매출 배율(倍率)과 차입금 의존율
⑤ 자기자본비율의 체크
⑥ 노동분배율로 생산성 파악
⑦ 연결결산으로 숲을 본다

▣ 기업에 위기가 닥치는 이유 ·
♤ 기업환경의 변화
♤ 전략과 환경의 부적합
♤ 개혁을 막아서는 존재들
♤ 상하관계만의 조직―그 폐해
♤ 사원의식과 기업문화
♤ 원가 경쟁력의 상실
♤ 재무상태의 열화(劣化)

▣ 경영혁신 ·
① 사업전략에 대한 경영혁신
② 경영 시스템에 대한 경영혁신
· ㆍ시장과 상품
· ㆍ경영자원

▣ 기업회생의 조건 ·

제2장 「기업회생」의 절대원칙

▣ 리더를 선출한다 ·
♤ 외부인재의 등용
♤ 현장에 가 보고 사실에 입각한 경영을 한다
♤ 단호한 비전의 설정
♤ 의심의 여지가 없는 강력한 공약
♤ 절대로 뜻을 굽히지 않는다

▣ 경영위기의 원인을 구명(究明)한다 ·
♤ 소수 정예의 스페셜 프로젝트팀을 만든다
♤ 환경변화의 영향 분석
♤ 경쟁타사와 비교한 자사의 강점·약점을 이해한다
♤ 코스트 구조의 파악
♤ 대차대조표(재무제표) 항목을 정밀 조사한다
♤ 사원들의 의식조사(意識調査)
♤ 조직의 문제점을 이해한다

▣ 명확한 비전·전략을 제시한다 ·
♤ 본업의 강화
♤ 고객의 요구에 따른다
♤ 수익성과 자금융통을 모두 중요시
♤ 제휴전략의 효과
♤ 다음 성장단계를 위한 포석을 둔다

▣ 원가절감·인원삭감을 신속하게 실시한다 ·
♤ 낭비를 방지하고 조직을 안정화
♤ 20% 이상의 원가절감을 실현해야
♤ 인원감축을 단행하는 방법

▣ 재무력을 강화한다 ·
♤ 회사의 고질병을 찾아라
♤ 결산서 분석 실제 예(전기기계 제조업)
♤ 리스크(risk)방지 기준
♤ 현금 회수의 개선
♤ 현금 지급의 개선
♤ 자산의 개선

▣관련 제도 등을 활용한다 ·
♤ Bad Company 부분을 잘라 낸다
♤ 종속회사(자회사) 자산의 매각으로 자금 염출
♤ 합병에 의한 설비폐기로 고수익 체질 구축

▣ 조직정비와 인사이동을 실시한다 ·
♤ 조직형태로 전략을 나타낸다
♤ 적재적소의 인사를 시행하고 권한을 위양한다
♤ 기능교차 편성으로 조직의 장벽을 배제한다
♤ 이익연동의 명확한 보수체계를 도입한다

▣ 사원의식(社員意識)을 개혁한다 ·
♤ 결정적 요소는 사원의식 개혁
♤명확한 비전을 사원들에게 전한다
♤반복하고 또 반복하여 사원들에게 전한다
♤ 규율을 바로잡는다
♤ 보이는 개혁(조직 인사제도)을 반복한다
♤ 쇼크요법의 효과

▣ 사업력을 강화한다 ·
♤무엇에서 이익을 얻고 무엇에서 손해를 보는가
♤본업에 집중하지 않으면 희생은 불가능하다
♤ 비즈니스 디자인(사업·상품의 구축)
① 수주형 사업 스타일
② 예상형 사업 스타일
③ 개발형 사업 스타일
④ 청부형 사업 스타일
♤ 채산이 맞지 않는 사업의 폐쇄·철수
♤ 상품·거래처·에리어의 철수
♤ 사업 및 사업부의 매각
♤ 공장·점포의 폐쇄·축소

제3장 위기를 당하지 않으려면
▣ 바르게 우려하는 자세 ·
▣ 속도가 빨라질수록 시야가 좁아진다 ·
▣ 임금을 체불하는 기업의 회생은 어렵다 ·
▣ 경영에 기적은 없다 ·
▣귀하의 회사에 신용정책은 있는가 ·
▣ 리스크 관리체제를 정비한다 ·
▣ 사원에게 항상 자극을 준다 ·

제4장 「기업회생」사례
▣ 어느 레스토랑 이야기 ·
▣ 내부문화의 변혁―IBM ·
① 현장주의에 의한 정확한 사실의 파악
② 정확한 환경분석과 올바른 전략
③ 기업문화의 변혁
④ 구조조정의 결단 133

▣ Good Company의 법적 정리―GM ·
▣ 과감한 시책으로 기업회생―선빔 ·
① 냉정한 사실 분석을 태만히 했다
② 나타나지 않은 인수자
③ 지나친 코어 비즈니스에 대한 포커스
④ 지나친 수익지향

▣클라이언트에 의한 기업회생―X사 ·
♤ 호전되지 않는 실적
♤ 컨설턴트에 대한 의뢰
♤ 사원 인터뷰를 통해 원인분석
♤ B씨의 강한 저항
♤ B씨의 경질과 변혁 리더의 임명
♤ 비전·전략을 전사원에게 표명
♤ 판매의 50% 삭감, 희망퇴직에 의한 인력감축
♤ 영업력을 강화하는 조직정비와 인사
♤ 사원의 의식을 바꾼다

▣ 비용절감과 본업의 강화―Y식당 ·
♤ 무모한 점포확대
♤ 맛이 저하하는 가운데 최악의 타이밍으로 가격 인상
♤ 자금융통을 강타
♤ 진짜 원인을 규명
♤ 과감한 점포폐쇄
▣ 실천력으로 기업회생―M사
♤ 신화의 끝
♤ 근본원인은 경험의존의 폐해와 약한 실천력
♤ 실천력 있는 시스템으로

▣ JAL의 도산과 희생 ·
♤ 간부의 의식변화가 최우선 과제
♤ JAL필로소피 본질
♤ 채산의식의 향상―경비절감
♤ 철저한 경비절감 활동
♤ 세로조직에서 가로조직으로

▣ 연륜경영―I식품 ·
♤연 륜 경 영

▣ 간담실로 해결―안경21세기 ·

▣ 독자적 장인육성―(주)삼광 ·
♤ 채 용 단 계
♤ 도 입 단 계
♤ 장인으로의 성장단계

▣ 추종을 불허―H공작소 ·

▣ 대량주문 사절―D스프링 ·

▣ 홀로 십장―M파이프 ·

▣ 틈새시장에서―T기계 ·

제5장 (순간) 발상의 세계
▣ 발상―순간발상 ·

▣ 순간발상 4단계 ·
♤ 몰 두 단 계
♤ 잠 복 단 계
♤ 계 시 단 계
♤ 증 명 단 계

▣ 순간발상 계기(잠복) 워밍업 ·
♤ 잠시 과제를 떠나 있다 보면 생각이 매듭지어진다
♤ 잠재의식 속에서 홀로 발전한 것이 창조적 연구가 된다
♤ 무의식의 사고思考 속에서 배양된 아이디어가 순간발상을 기다린다
♤ 멍청하게 생각에 빠지는 것은 창조력의 기본이다
♤ 방랑생활에서, 걸으며 발상을 얻는 버릇이 생겼다
♤ 모든 가치를 부정함으로써 되찾은 생활과 문학
♤ 9세 때의 연모하던 마음을 「신곡」으로 승화
♤ 칼이 미끄러져 잘못된, 성서 인쇄용 목판을 보고 활자힌트를 얻다
♤ 소의 해체작업을 보고 자동차 조립방법을 착상
♤ 열차사고를 당하여…압축공기 기계를 브레이크에 응용
♤ 미신 같은 농민들 이야기에서 우두접종법을 발명
♤ 2매의 렌즈로 멀리 보다가 원통안경(망원경)을 발명
♤ 원통안경 발명 소문을 듣고 천체 관측용 망원경 개발
♤ 막대를 두드려 공명음을 듣는 모습에서 청진기를 발명
♤ 굴뚝 위에서 춤추는 종이조각을 보고 열기구 발명
♤ 세계대전을 앞두고 레이더 개발 경쟁
♤ 군용 식량품 보존을 위해 개발된 통조림
♤ 최초의 배터리 고안
♤ 재촉자를 ‘유다’로 순간발상, 최후의 만찬,이 단숨에 완성
♤ 실패한 실험 잔재에서 나일론이 탄생
♤ 탄화 텅스텐을 합금으로 실용화
♤ 기록을 후세에, 뜰채로 종이를 발명
♤ 안개의 런던을 걸으며 윌슨의 안개상자 착상
♤ 잉크 보충이 귀찮아 발명한 볼펜
♤ 섬마다 다른 코끼리 거북을 보고 진화론을 구상
♤ 강연을 듣고 새로운 이론 확립
♤ 여행지에서의 신용장 결재를 위해 여행자 수표 고안
♤ 전문가가 일축한 아이디어를 계속 추구하여 상품화
♤ 실패를 힌트로 텔레비전 장치 발명
♤ 식물분류법이 따로따로인 것을 체계적으로 확립
 

출판사 리뷰

예방보다 나은 치료는 없다고 합니다. 기업이 순조롭게 성장하고 있을 때 또는 상황이 좋지 못한 때에도 예방적 의미의 대책이 필요합니다. 자만심을 갖지 않기 위해서입니다. 만일 기업이 문제를 안고 있다면, 그것을 신속히 바로 잡을 수도 있어야 합니다. 그러한 사명감에서 기업회생과 경영재건의 방법을 제시해 보려는 것이 이 책의 목표입니다. 특히 기업회생에 성공한 실제 예를 통해 케이스 스터디함으로써 미루어 새길 수 있게도 했습니다. 기업은 전략ㆍ조직ㆍ인사ㆍ기업문화를 망라하는 포괄적인 성장을 이루어야 합니다. 이 책이 독자 여러분에게 용기와 지혜를 드릴 수 있게 되기를 진심으로 기원합니다.
- 편저자 씀

회사가 부활하는 조건

ㆍ현장ㆍ현실의 정확한 파악에서 회생은 시작된다!
ㆍ풍부한 사례와 독자적 데이터로 회생 처방전 명시!
ㆍ모든 사례에 공통되는 기업회생의 철칙이 있다!
ㆍ경영자ㆍ경영간부라면 꼭 알아야 할 내용 다수!
ㆍ기업을 지원하는 은행, 관련처에서도 꼭 알고 있어야!


시대 변화에 대응하는 실전 세일즈 프로모션 기획-반양장 세일즈, 판촉













  • 저 : 현대경영연구소
  • 출판사 : 승산서관
  • 발행 : 2011년 03월 05일
  • 쪽수 : 333
  • ISBN : 9788985042697

  • 정가 : 17,000원

    출판사 서평

    시대 변화에 대응, 소비자 마음에 다가서는 판촉 자료의 집대성

    풍요한 삶과 성숙된 사회가 지속됨에 따라 소비자들도 다양하고 수준높은 제품을 원하는 시대가 되었습니다. 자신의 취미와 가치관에 걸맞는 제품을 가격에 구애받지 않고 구입하는 시대가 된 것입니다. 이것은 소비자들의 가치관이 크게 달라지고 있으며 자신만의 라이프 퍼포먼스(life performance)를 찾고 있음을 의미합니다. 따라서 당연히 판매 촉진의 전개 방향도 소비자의 요구하는 라이프 워크(life work)와 적합되어야 합니다. 그러나 아직 시대의 변화에 적절히 대응하지 못하며 소비자의 마음에 다가서지 못하는 판촉 활동의 경우가 있습니다. 주위의 환경 여건, 지금 놓여 있는 입지 조건을 재검토하고 거기에 걸맞는 판촉 기획의 정책적 확립이 필요하며, 고객에게 어필할 수 있는 컨셉트의 확립도 필요합니다. 시대의 변화에 대응할 수 있는 판촉 기획의 수립에 본서가 다소라도 도움이 되어 드릴 수 있기를 진심으로 기원합니다.


    목차

    제1부 판촉기획

    1 소비자 변화와 판촉활동의 체계화

    2 판촉 활동 체계화의 각 영역
    (1) 매장. 점포 밖에서의 판촉활동
    (2) 매장. 점포 안에서의 판촉활동
    (3) 유통경로에서의 판촉활동

    3 판촉활동 기획의 프로세스
    플래닝 스텝 1 판매목표의 확인
    플래닝 스텝 2 시장상황의 분석
    플래닝 스텝 3 기본방침의 설정
    플래닝 스텝 4 판촉활동 실시요항의 작성
    플래닝 스텝 5 판촉테마의 개발
    플래닝 스텝 6 커뮤니케이션 계획
    플래닝 스텝 7 전개계획
    플래닝 스텝 8 평가계획

    4 판촉기획을 위한 체크리스트
    (1) 판촉기획 시발점에서의 체크
    (2) 매체계획을 세울 때의 체크
    (3) 평가에 대한 체크
    (4) 기타 체크사항

    5 판촉자료의 수집방법
    (1) 내부 자료
    (2) 외부 자료
    (3) 수집 방법

    6 판촉활동 기획서 예
    고객 확장 - 유지 판촉기획서
    명절 대응 고객확보 기획서
    영재 드링크의 브랜드 스위치 중심 판촉기획서
    고객을 위한 새로운 정보제공 전략 기획
    판촉기획에 대한 지시
    예상효과

    제2부 판촉 테크닉

    1 판촉의 출발점은 소비자
    (1) 샘플링
    (2) 노벨티
    (3) 콘테스트
    (4) 프리미엄
    (5) 대매출
    (6) 트레이딩 스탬프
    (7) 데먼, 트레이션
    (8) 출장판매. 방문판매. 순회판매
    (9) 소비자의 조직화. 순회판매
    (10) 전시회
    (11) 다이렉트 메일
    (12) 끼워넣기 광고
    (13) POP 광고
    (14) 포지션 광고
    (15) 이벤트 힌트 예
    (16) 매장 커뮤니케이션
    (17) 디스플레이
    (18) 기타

    2 판매촉진 활동의 연출

    제3부 판촉광고

    1 광고기획서 예


    2 판촉광고 기획시 체크리스트
    (1) 판촉광고를 위한 기초자료
    (2) 광고매체의 선택조건
    (3) 광고예산

    3 캐치프레이즈 걸작선

    4 인터넷 프로모션
    (1) 현재상황
    (2) 인터넷 프로모션의 방법
    (3) 인터넷 홈페이지 제작 발주시 유의사항

    5 타이업 프로모션

    제4부 캐릭터 프로모션

    1 캐릭터의 의의
    2 캐릭터의 기능
    3 캐릭터 가치의 중층성
    4 캐릭터 프로모션의 미래

    제5부 뉴비즈니스 프로모션

    1 뉴비즈니스 힌트
    (1) 신상품 개발 힌트
    (2) 신업종 개척 힌트
    (3) 새로운 점포 스타일 예
    (4) 기발한 상품 개발 예
    (5) 컴퓨터 관련 분야
    (6) 안전. 재해방지 분야
    (7) 어린이 관련 분야
    (8) 건강관리 분야
    (9) 식품. 음식 관련 분야
    (10) 페트(pet) 관련 분야
    (11) 광고 관련 분야

    2 점포 개설 전략
    (1) 경합점을 이기는 입지
    (2) 체인점의 개설 전략
    (3) 입지조사의 실무

    제6부 캘린터 스테이지

    2011년 1월의 캘린더 스테이지
    2011년 1월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 2월의 캘린더 스테이지
    2011년 2월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 3월의 캘린더 스테이지
    2011년 3월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 4월의 캘린더 스테이지
    2011년 4월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 5월의 캘린더 스테이지
    2011년 5월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 6월의 캘린더 스테이지
    2011년 6월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 7월의 캘린더 스테이지
    2011년 7월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 8월의 캘린더 스테이지
    2011년 8월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 9월의 캘린더 스테이지
    2011년 9월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 10월의 캘린더 스테이지
    2011년 10월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 11월의 캘린더 스테이지
    2011년 11월의 판촉 이벤트 타이틀
    2011년 12월의 캘린더 스테이지
    2011년 12월의 판촉 이벤트 타이틀
    2012년 1월의 캘린더 스테이지
    2012년 2월의 캘린더 스테이지
    2012년 3월의 캘린더 스테이지
    2012년 4월의 캘린더 스테이지
    2012년 5월의 캘린더 스테이지
    2012년 6월의 캘린더 스테이지
    2012년 7월의 캘린더 스테이지
    2012년 8월의 캘린더 스테이지
    2012년 9월의 캘린더 스테이지
    2012년 10월의 캘린더 스테이지
    2012년 11월의 캘린더 스테이지
    2012년 12월의 캘린더 스테이지

    부 록 월드캘린더
    1월의 월드 캘린더
    2월의 월드 캘린더
    3월의 월드 캘린더
    4월의 월드 캘린더
    5월의 월드 캘린더
    6월의 월드 캘린더
    7월의 월드 캘린더
    8월의 월드 캘린더
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    10월의 월드 캘린더
    11월의 월드 캘린더
    12월의 월드 캘린더

    제7부 판촉과 색깔(증보편)

    1 [색깔 판촉]의 탄생

    2 상품과 색깔
    코디네이트하기 쉬운 색
    긴장을 풀어 주고 기분 전환에 효과가 있는 색
    품격이 있는 색
    색깔을 즐기는 색

    3 컬러 팔레트 만들기

    4 색깔 알기

    붉은색/핑크색/오렌지색/노란색/푸른색/보라색                                                         


    관련이미지


    인재관리ㆍ육성 실무 핸드북-인재 활성화가 회사를 바꾼다 인재관리육성실무 핸드북

















    저자 : 현대경영연구소 | 출판사 : 승산서관

      

  • 출간 2015년 5월 10일 | 348쪽 | B5(가로 190mm, 세로260mm)

        정가25,000원  판매가22,500원 |

  • ISBN-10 : 8985042963 | ISBN-13 : 9788985042963 

     

     

      

    인사정책의 기본사고방식ㆍ공통필요점, 인사관리ㆍ육성의 운영내용, 라인과 스탭의 인사권 명확화, 능력인재 육성과 인사관리업무의 사회성, 실제 예를 통한 도설(圖說). 최고경영층에서부터 각 부서의 이르는 발랄ㆍ공평한 인사관리ㆍ육성업무의 전개가 기업의 번영으로 이어집니다.

     

     

    상세이미지

     

    상세이미지

     

    ● 제1장 인사업무와 그 역할

    ● 제2장 인사정책의 확립

    ● 제3장 모집ㆍ채용과 적정 인원

    ● 제4장 직능자격제도와 전문직제도

    ● 제5장 인사고과의 운영

    ?● 제6장 승진ㆍ인사이동의 관리

    ● 제7장 임금제도와 토털시스템

    ● 제8장 휴(복)직ㆍ정년제 등의 관리

    ● 제9장 표창과 징계의 운영실무

    ● 제10장 복지대책의 실시

    ● 권말부록 교육ㆍ육성 관련 제도 및 운영 예

    ● 권말부록 2 도식(圖式)으로 보는 인사관련 제도(制度)

    ● 권말부록 3 인사업무 유형별 모델해설

    (승진 테스트 겸용 가)



    제1장 인사업무와 그 역할
    1 경영을 좌우하는 '인사 운영'
    ⑴ 인사업무는 공정하게
    ◈ 인사관리 업무의 전체상
    ⑵ 인사업무의 중요성
    ⑶ 인사관리의 기본 사고방식

    2 인사부문의 역할
    ⑴ 인사관리 업무
    ◈ 인사담당 임원의 요건
    ◈ 본사·본점의 인사관리 업무
    ◈ 인사부문 스탭의 요건
    ⑵ 공평한 처우와 불공평한 처우
    ⑶ 공평한 인사관리의 추진
    ⑷ 인사처우의 초점
    ⑸ 인사관리의 유연한 자세

    3 인 사 권
    ⑴ 최고 경영자의 인사권과 라인의 인사권
    ⑵ 인사관리 부문의 인사권
    ⑶ 인사의 운(運 )
    ◈ 기업전략 작성과 실행의 프로세스

    제2장 인사정책의 확립
    1 인사정책의 수립
    ⑴ 기본 사고방식
    ⑵ 인사정책의 시안(試案)
    2 인간성의 존중
    ⑴ 인간성 존중의 3기둥
    ⑵ 장점을 살린다
    ⑶ 사원의 의향을 존중
    ⑷ 처우의 사회적 레벨을 배려
    3 능력주의에 대응하는 처우
    ⑴ '능력'의 3요소
    ⑵ '능력'의 구체화
    ⑶ 연공서열(年功序列)로 볼 수 있는 현상(現象)
    ⑷ 능력주의 관리의 함정
    4 경영자세와 인재육성
    ⑴ 인재는 자산
    ⑵ 자기계발(自己啓發)에 대한 지원
    5 인재육성체계의 '시안(試案)' 작성
    ⑴ 사원상(社員像)의 명시
    ◈ 기업의 사원상(社員像)이란
    ⑵ 인재가 육성되는 환경
    ⑶ 교육 필요성의 착안점―능률의식
    ◈ 능률의식의 효용
    ⑷ 업무에 대한 관찰·사고(思考)·방법의 지도
    6 사원의 구성대책
    ⑴ 감모율(減耗率)의 변화
    ⑵ 피라미드형 구성인 경우의 대책
    ⑶ 등롱형(燈籠型), 역삼각형인 경우의 구성 대책
    ① 중고령자의 고능력을 활용
    ② 신진대사의 촉진
    ③ 정년 연장과 재고용제도
    7 사 기 대 책
    ⑴ 사기士氣와 관리자의 자세
    ⑵ 사기상태의 간단한 판별법
    ⑶ 의욕을 높이는 대책
    ① 우수한 카운슬러가 있을 것
    ② 카운슬러의 입장
    ③ 운영방법
    ◈ 인사제도 형태의 예
    ◈ 복선형(復線型) 인사제도의 예
    8 인사제도의 개념도 예
    ◈ 인사 시스템의 기본이념과 중요 과제
    ◈ 인사제도와 그 사고방식의 예
    ◈ 인사제도의 상호 관련도
    ◈ 종합 인사관리 시스템 예
    ◈ 인사관리 시스템 예
    ◈ 인사제도의 상호 관련도
    ◈ 인재정보 파악 시스템의 개요
    ◈ 4가지 보조 시스템의 개요
    ◈ 신 인사제도의 기본 사고방식
    ◈ 신 인사제도 설계의 프로세스
    ◈ 새로운 인사제도의 요약
    ◈ 신 인사제도의 체계
    ◈ 인사관리의 패턴
    ◈ 관리직을 위한 진로 지도표
    ◈ 목표관리표(대졸 신입사원용)

    제3장 모집ㆍ채용과 적정 인원
    1 채 용 업 무
    ⑴ 채용인원의 적정 산정법
    ⑵ 모집·전형의 준비와 추진
    ⑶ 전형에 있어서의 유의점과 사고방식
    ⑷ 전형의 공평한 진행과 평가
    ⑸ 시용기간 설정의 효용
    2 필요인원의 관리
    ⑴ 필요인원의 '여유'와 '적정'
    ⑵ 인원계획의 추진
    ① 미크로적 인원에 대한 산출법
    ② 마크로적 인원계획과 산출법
    ③ 인원계획에 고려해야 할 기타 사항
    3 직종의 구분과 정의
    ⑴ 직종일람표(예)
    ⑵ 직종과 자격 등급의 대응(예)
    ⑶ 직군職群 분류와 내역(예)
    ⑷ 직종의 정의(예)
    ⑸ 직종 편성표(예)
    4 직급과 능력 개발 예
    ⑴ 직급 분류 기준 일람표(예)
    ⑵ 직무조사의 실시항목과 기간(예)
    ⑶ 직무조사의 양식과 기입 예
    ⑷ 능력개발제도와 인사제도의 관련도
    ⑸ 능력개발체계표
    ⑹ 능력개발표Ⅰ(1~3등급)
    ⑺ 능력개발표Ⅱ(4~7등급)

    제4장 직능자격제도와 전문직제도
    1 직능자격제도의 필요성
    ⑴ 직능자격제도의 의미
    ⑵ 사정승급(査定昇給)
    ⑶ 사정승급 업무의 추진
    ⑷ 사정승급 방법의 예
    2 직 능 시 스 템
    ⑴ 능력의 내용
    ⑵ 직능의 종류
    ⑶ 직능평가의 항목
    ⑷ 직능의 평가
    3 전문직 제도의 추세
    ⑴ 전문직 제도의 과제
    ⑵ 전문직 직종을 특정한 사례
    ⑶ 전원 전문직 제도와 그 사례
    4 직능자격제도의 예
    ◈ 직능자격 기준을 중심으로 하는 인사제도 관련도
    ◈ 직능 요소 파악의 착안점
    ◈ 직무와 직능의 정의
    ◈ 직능조사의 기본순서
    ◈ 직군(職群) 분류의 내역
    ◈ 직 능 유 형(職能類型)
    ◈ 직무군(職務群) 유형
    ◈ 직능자격제도의 정의
    ◈ 직능 자격등급 구성과 자격 정의
    ◈ 등급별 자격기준
    ◈ 직능등급 기준
    ◈ 과업단계의 정의와 직능 요건
    ◈ 직능자격제도의 골격
    ◈ 직무기준과 직능요건
    ◈ 직무 직능 조사표

    제5장 인사고과의 운영
    1 인사고과의 유형과 특색
    ⑴ 고과의 대상
    ⑤ 강제 택일법
    ⑥ 업무 보고법
    ⑦ 업무 근태 기록법
    ⑵ 인사고과의 유형
    ① 척 도 법
    ② 성적 순위법
    ③ 성적 평어법
    ④ 프로브스트법
    2 평가구분과 평가요소
    ⑴ 평가구분
    ⑵ 평가요소 항목
    ◈ 평가요소의 예 ◈ 인물 평어評語의 예
    ⑥ 중심화 경향을 배제할 것
    ⑦ 엄정·공평한 태도로
    ◈ 표준 레벨 이하로 평가되는 경우
    ⑶ 실시에 있어서의 배려사항
    ① 상급 직위자의 평가는 엄격하게 한다
    ② 상급 평가자의 입장에 대한 이해
    ③ 선입관(先入觀)을 없앤다
    ④ 사람을 보는 눈을 높인다 ◈ 평가 판단을 잘못하기 쉬운 사항
    ⑤ 관대화(寬大化) 경향을 배제할 것
    3 고과의 조정
    ⑴ 사전 조정(事前調整)의 방법
    ◈ 평 가 도(評價圖)
    ⑵ 사후 조정(事後調整의 방법
    ① 부문 조정용의 데이터 작성
    ◈ 부문 조정용 데이터 시트 ◈ 성적 능력별 조정 목표점
    ② 부문 내 조정(調整)
    ⑶ 능력의 구성과 인사고과
    4 인사고과제도의 운영 예
    ◈ 새로운 인사고과 제도의 방향 171 ◈ 평 가 순 서
    ◈ 인사고과의 구성 ◈ 목적별 인사고과의 기준 1
    ◈ 인사고과제도의 위치

    제6장 승진ㆍ인사이동의 관리
    1 승진제도의 패턴과 추진
    ⑴ 승진제도의 패턴
    ⑵ 승진 사무의 추진
    2 인사이동의 목적과 추진
    ⑴ 실무 운영상의 사정
    ⑵ 적재적소의 교육 배치
    ⑶ 기풍쇄신 이동
    ⑷ 이동의 문제점
    ⑸ 인사이동 사무의 추진
    ◈ 직무분석과 인사관리의 관련
    ◈ 직무조사 작업순서
    ◈ 평가 요소의 구성과 중요도重要度, 평가 점수표
    ⑹ 자격제도 및 승진제도 운용 예
    ◈ 승격(승진) 기준
    ◈ 승진판정기준
    ◈ 자 격 등 급
    ◈ 자격요건(각 직위 공통)
    ◈ 직능별 능력 요건서
    ◈ 직능분류제도의 구조
    ◈ 직능분류체계
    ◈ 바람직한 과장상은 어떤 것인가

    제7장 임금제도와 토털시스템
    1 임 금 제 도
    ⑴ 임금의 지급형태
    ⑵ 임 금 수 준
    ⑶ 임 금 체 계
    2 인건비 토털시스템
    ⑴ 인건비의 규정 요인
    ⑵ 총액 임금 연봉제의 도입과 전망
    ⑶ 임 금 제 도 예
    ◈ 고용관행과 임금형태의 대응
    ◈ 기본급 결정의 3가지 방식
    ◈ 개별임금의 요소별 결정 방식
    ◈ 임금체계의 구성
    ◈ 직무급과 직능급의 차이
    ◈ 혼합형·병존형 체계의 장점·단점
    3 운영의 예
    ◈ 신 임금체계의 기본목적과 새로운 기본급 체계
    ◈ 신 임금 체계
    ◈ 임 금 체 계
    ◈ 급 여 체 계
    ◈ 주요 임금체계의 유형

    제8장 휴(복)직ㆍ정년제 등의 관리
    1 휴직의 이유별 대응법과 복직
    ⑴ 사유는 다양
    ⑵ 복 직
    2 정년제의 관리
    ⑴ 정년제의 목적과 정년연령에 대한 사고방식
    ⑵ 정년 연장과 재고용제도
    3 퇴직이유와 그 처리
    ⑴ 어떠한 이유가 있는가
    ⑵ 퇴직이유에 따르는 처리
    4 정년 퇴직 등 제도 예
    ◈ 중고년대책의 체계도
    ◈ 고령화 대책 체계도
    ◈ 실버플랜 관련도

    제9장 표창과 징계의 운영실무
    1 표창은 공평한 선택을
    ⑴ 표창 대상과 그 운영
    ⑵ 정기표창 실시 요령
    ◈ 근무성적에 의한 정기표창 기준
    2 징 계
    ⑴ 징계 대상이 되는 행위
    ⑵ 징 계 절 차
    ◈ 징계의 대상이 되는 행위 및 그 내용

    제10장 복지대책의 실시
    1 기업 복지대책의 현황
    2 앞으로의 복지대책
    3 복지제도 실시의 예
    ◈ 복지비전 실현으로 가는 길
    ◈ 기업 비전에 대한 기본적 사고방식
    ◈ 목표 달성을 위한 표어
    ◈ '복지 비전' 프레임워크
    ◈ 복지 체계표
    ◈ 경영관리 행동의 형성

    권말부록1 : 교육ㆍ육성 관련 제도 및 운영 예
    ◈ 인재육성과 인사제도의 관련도
    ◈ 인 재 개 발 체 계
    ◈ 교 육 체 계
    ◈ 능력개발 사이클과 각 제도의 관련도
    ◈ 신 교 육·연 수 체 계
    ◈ 교 육 체 계
    ◈ 교 육 체 계 도
    ◈ 교 육 체 계 도
    ◈ 교 육 체 계 일 람
    ◈ 정 보 교 육 체 계
    ◈ 매니지먼트 교육 체계도와 상호 관련표
    ◈ 매니지먼트 교육 체계도
    ◈ 로테이션 루트
    ◈ 교 육 진 로 도
    ◈ 교육훈련 실시의 프로세스
    ◈ 코스완료보고서
    ◈ 간접 합리화와 OA교육의 관계
    ◈ 자기계발(통신교육)을 위한 강·약점 확인 시트

    권말부록2 도식(圖式)으로 보는 인사관련 제도(制度)

    ■부문요원계획의 책정/■중기계획·연도계획의 책정/■인사기획의 업무/■인재개발부문의 업무/■지적知的 자본의 충실에 대한 공헌/■인사부문에 요구되는 새로운 역할/■인사부문에 영향을 주는 환경의 변화/■일반적인 인사부문 조직 체제/■인사 스탭의 능력 평가/■요원계획의 책정/■사원과의 커뮤니케이션/■인사전략의 책정과 인사제도의 구축/■종합 포상에 입각하는 보수제도의 구축/■채용계획의 입안과 채용의 실무/■인사제도 운용 모니터링/■외부 인재 자원의 활용/■교육 연수 회사/?채용 지원 회사/■인사부문이 대처해야 할 CSR의 범위/■인사부문에 의한 구체적 대처/■인사부의 정보기술 활용

    권말부록3 인사업무 유형별 모델해설

    ■ 인사 노무관리

    ■ 업무의 배정

    ■ 명령ㆍ지시ㆍ보고

    ■ 목 표 관 리

    ■ 리 더 십

    ■ 자 기 계 발

    ■ 코스트 의식

    ■ 임 금 관 리

    ■ 인 사 고 과

    ■ 능 력 개 발

    ■ 동 기 부 여

    ■ 안 전 관 리

    ■ 직장 스트레스 관리
  •  
  •  
  • 기업은 사람에 의해 만들어지고 성장발전합니다. 즉, 인사관리ㆍ육성은 기업의 가장 기본적 중요 필수업무인 것입니다.
    중점내용 : 인사정책의 기본사고방식ㆍ공통필요점, 인사관리ㆍ육성의 운영내용, 라인과 스탭의 인사권 명확화, 능력인재 육성과 인사관리업무의 사회성, 실제 예를 통한 도설(圖說). 최고경영층에서부터 각 부서의 이르는 발랄ㆍ공평한 인사관리ㆍ육성업무의 전개가 기업의 번영으로 이어집니다.

    저자서평

    머 리 말

    기업은 사람에 의해 만들어지고 사람에 의해 성장하며 발전합니다.

    따라서 인사관리와 인재육성은 기업의 가장 기본적인 중요필수업무가 되고 있습니다.

    본서는 인사관리와 인재육성 업무가 기업의 발전에 보다 본질적으로 이바지하게 되기를 기대하며 작성되었습니다.

    본서의 중점지향은 다음과 같습니다.

    ◎ 인사정책에 대한 기본 사고방식과 공통 필요점.

    ◎ 인사관리ㆍ 인재육성업무 전반에 걸치는 운영 내용.

    ◎ 라인과 스탭의 인사권에 대한 명확화.

    ◎ 능력있는 인재의 육성과 인사관리 업무의 사회성.

    ◎ 특히 내외 각 기업의 실제 예를 통한 도설(圖說).

    최고 경영층에서부터 각 부서에 이르기까지 엄격하면서도 발랄ㆍ공평한 인사관리ㆍ인재육성 업무의 시행이 실현됨으로써 기업의 번영은 지속될 것입니다.

    본서가 각 기업의 번영에 일조가 되기를 충심으로 기원합니다.

    편 저 자 씀


  • 기업경영「규정」대전-기업환경의 변화ㆍ발전ㆍ요구에 부응하는 규정ㆍ규칙 CD1장포함 | 반양장본 최신판 기업경영규정대전

















    저자 : 현대경영연구소 | 출판사 : 승산서관

      

  • 출간 2015년 5월 10일 | 487쪽 | B5(가로 190mm, 세로260mm)

        정가38,300원  판매가34,470원 |

  • ISBN-10 : 8985042955| ISBN-13 : 9788985042956 

     

     

      

    서로 다른 임무를 띤 각자지만 공통된 목적을 달성하기 위해서는 일정한 질서에 따라 합리적으로 행동할 수 있는 약속이 필요합니다. 즉, 규정ㆍ규칙의 제정은 모든 기업에 반드시 필요할 수밖에 없습니다. 본서는 여러 가지 상황을 바탕으로, 규정ㆍ규칙을 개정할 때에 실질적 도움이 될 수 있는 예와 내용으로 되어 있습니다. 


     

    상세이미지

    상세이미지

     

     

  • 체계목차
    제1부 기 본 규 정
    제2부 조 직 규 정
    제3부 업 무 규 정
    1. 기획관리업무
    2. 총 무 업 무
    3. 경 리 업 무
    4. 영 업 업 무
    5. 생산(자재)업무
    제4부 규정관리규정
    제5부 재형저축규정

    제6부 제조(생산)현장 관련 규정

    세부목차
    제1부 기 본 규 정
    ◆ 정 관
    ◆ 주주총회 의사규칙
    ◆ 이사회 규정
    ◆ 상근 이사회 규정
    ◆ 결 재 규 정
    ◆ 감사(監事) 업무기준
    ◆ 내부감사실시규정
    ◆ 임원취업규칙
    ◆ 취 업 규 칙⑴
    ◆ 취 업 규 칙⑵
    ◆ 아르바이트 사원 취업규칙
    ◆ 품 의 규 정
    ◆ 규 정 관 리 규 정

    제2부 조 직 규 정
    ◆ 조 직 규 정
    ◆ 직 무 권 한 규정
    ◆ 업 무 분 장 규 정
    ◆ 자 격 제 도 규 정
    ◆ 직 능 규 정
    ◆ 회 의 규 정
    ◆ 부장회의 규정
    ◆ 각종 위원회 규정
    ◆ 부ㆍ과장 집무요항
    ◆ 업 무 기 구 표

    제3부 업 무 규 정
    1. 기획관리업무
    ◆ 경영기획회의 요항
    ◆ 장기계획 책정 기본요항
    ◆ 경영계획 및 관리규정
    ◆ 경영계획 및 예산운영 요항
    ◆ 예 산 통 제 규 정
    ◆ 정보자료 시스템 규정
    ◆ 신제품 기획 발매 규정
    ◆ 프로젝트팀 설치ㆍ운영 규정
    ◆ 경영통계취급규정
    ◆ 관 련 회 사 규 정
    ◆ 계열회사 업무처리 규정
    ◆ 비상시 업무처리 요항
    2. 총 무 업 무
    ◆ 사원배치 및 등용규정
    ◆ 사 원 모 집 규 정
    ◆ 간부사원 인사고과 규정
    ◆ 사원 인사고과 규정
    ◆ 승 급 규 정
    ◆ 급 여 규 정
    ◆ 상 여 지 급 규 정
    ◆ 상 벌 규 정
    ◆ 상벌위원회 규정
    ◆ 사원교육훈련규정
    ◆ 안 전 보 건 규 정
    ◆ 문 서 취 급 규 정
    ◆ 보고서 관리 규정
    ◆ 중요서류 및 물품 보관규정
    ◆ 비밀문서 취급규정
    ◆ 장 표 관 리 규 정
    ◆ 주 식 업 무 규 정
    ◆ 인 장 관 리 규 정
    ◆ 사 원 파 견 규 정
    ◆ 부 임 규 정
    ◆ 출장절차 및 충장비 지급규정
    ◆ 정 년 촉 탁 규 정
    ◆ 제 안 제 도 규 정
    ◆ 직무발명관련규정
    ◆ 비품조달ㆍ보관규정
    ◆ 방 화 조 치 규 정
    ◆ 인사상담실 운영규정
    ◆ 회사 자동차 사용ㆍ관리규정
    ◆ 개인승용차 통근ㆍ운행규칙
    ◆ 주택자금 융자규정
    ◆ 사원 주식 교부 규정
    ◆ 사 택 규 정
    ◆ 독신자 기숙사 관리규정
    ◆ 임원ㆍ사원 회사장 취급요항
    ◆ 경 조 규 정
    ◆ 대외 경조금 규정
    ◆ 공 제 회 규 약
    3. 경 리 업 무
    ◆ 경 리 업 무 규 정
    ◆ 경 리 규 정
    ◆ 지 점 경 리 규 정
    ◆ 금전출납 규정
    ◆ 고정자산 취급규정
    ◆ 결 산 재 무 규 정
    ◆ 원가계산 기준규정
    ◆ 전 표 처 리 규 정
    ◆ 전산용 회계전표 규정
    4. 영 업 업 무
    ◆ 영업업무 운영요항
    ◆ 지점ㆍ충장소 관리규정
    ◆ 점 매 업 무 규 정
    ◆ 거래처 신용조사 규정
    ◆ 시 장 조 사 규 정
    ◆ 수주정보획득요항
    ◆ 개인방문 여론조사 요항
    ◆ 매출장려금 지급규정
    5. 생산(자재)업무
    ◆ 생산계획 수립ㆍ실시ㆍ관리규정
    ◆ 공해방지 관리규정
    ◆ 교 대 근 무 규 정
    ◆ 공정관리 사무절차 요항
    ◆ 기술관리 규정
    ◆ 품 질 관 리 규 정
    ◆ 원가관리 실시절차 규정
    ◆ 연 구 관 리 규 정
    ◆ 연구소 업무규정
    ◆ 설비보전관리규정
    ◆ 제 품 관 리 규 정
    ◆ 자재관리업무규정
    ◆ 외 주 관 리 규 정
    ◆ 협력공장 선정기준 규정
    ◆ 구매업무 처리규정
    ◆ 검 수 절 차 규 정
    ◆ 검사업무 기본규정
    ◆ 생산장려급 지급규정
    ◆ 피 복 대 여 규 정

    제4부 규정관리규정(증보)
    ◆ 규정 관리 규정
    ◆ 규정의 관리 규정
    ◆ 공시의 절차
    ◆ 사규 및 통달의 규정
    ◆ 규정 및 통달 등의 공포에 관한 방침
    ◆ 회사규정 격식의 요령
    ◆ 규정 용어 사용 기준

    제5부 재형저축규정(증보)
    ◆ 재형저축규정
    ◆ 사내 예금규정
    ◆ 사원 지주회 규정
    ◆ 스톡옵션 규정
    ◆ 일반자금 대출규정
    ◆ 교육자금 대출규정
    ◆ 주택자금 대출규정
    ◆ 재형주택 융자규정
    ◆ 주택 임차비 보조규정
    ◆ 자기개발 원조규정
    ◆ 자격취득 원조규정
    ◆ IT능력 향상 지원규정

    제6부 제조(생산)현장 관련 규정

    제조(생산)현장 관련 규정

    ★ 설비관리규정

    ★ 검사실시 순서 규칙

    ★ 공정내 검사규정

    ★ 측정기 및 공구 관리규정

    ★ 불량품 처리규정

    ★ 전기관련 작업기준

    ★ 설비관리규정


    소매ㆍ서비스현장 관련 규정

    [Ⅰ] 복장과 단정한 자세

    [Ⅱ] 인사·언어의 수칙

    [Ⅲ] 접객 때의 수칙

     

  •  

  • 서로 다른 임무를 띤 각자지만 공통된 목적을 달성하기 위해서는 일정한 질서에 따라 합리적으로 행동할 수 있는 약속이 필요합니다. 즉, 규정ㆍ규칙의 제정은 모든 기업에 반드시 필요할 수밖에 없습니다.
    본서는 여러 가지 상황을 바탕으로, 규정ㆍ규칙을 개정할 때에 실질적 도움이 될 수 있는 예와 내용으로 되어 있습니다.

    저자서평

    머리말


  • 기업에서의 규정ㆍ규칙은 왜 필요한가. 그것은 기업이 조직체로 된 집단이기 때문입니다.

    서로 다른 임무를 띤 각자가 공동의 목표를 달성하기 위해서는, 일정한 질서에 따라 합리적으로 행동할 수 있는 어떤 약속이 있어야 합니다. 그 약속이 바로 규정ㆍ규칙입니다. 그러므로 규정ㆍ규칙의 제정은 기업 규모의 크고작음을 떠나 반드시 요구될 수밖에 없습니다.

    또한 그 기업의 여러 가지 규정ㆍ규칙이 합리적으로 운영되기 위해서는 그 규정된 내용이 중요한 역할을 하게 됩니다. 즉, 규정이란, 매우 현실적인 기업활동의 기준이 되어야 하는 것입니다.

    그러나 오늘날, 기업이 놓여 있는 환경은 사회정세ㆍ경제상황의 변화에 따라 시시각각으로 빠르게 달라지고 있습니다. 특히 최근의 첨단과학 발전과 그에 부수되는 정보자료 분야의 변화, 그리고 끝없이 확산되고 있는 산업공해의 방지대책 등, 기업의 규정ㆍ규칙은 이제 보다 더 현실적ㆍ글로벌적global的으로 대응해야 할 시점에 와 있습니다.

    본서에는 그러한 여러 가지 상황을 바탕으로, 새로이 규정(규칙)을 제정할 때 또는 현재의 규정(규칙)을 개정할 필요가 있는 때에 실질적 도움이 될 수 있는 모범 예를 모았고 또한 상황에 맞추어 수시로 내용을 증보함으로써 시대 변화에도 충분히 대응할 수 있게 했습니다.

    아무쪼록 본서가 회사 규정·규칙의 제정ㆍ개정에, 실무자 여러분께 많은 참고가 되어 드리기를 진심으로 기원합니다.

    편 저 자 씀


  • 비즈니스 트러블 대책 매뉴얼(바로 활용할 수 있는 방패)-반양장 트러블 대책 매뉴얼


















    저자 : 현대경영연구소 | 출판사 : 승산서관

      

  • 출간 2015년 3월 10일 | 279쪽 | A5(가로 156mm, 세로227mm)

        정가20,000원  판매가18,000원 |

  • ISBN-10 : 8985042947 | ISBN-13 : 9788985042949 

     

     

      

    사람이든 기업이든 아무리 합리적, 합법적으로 경영해도 트러블은 있게 마련입니다. 모든 현실은 상대적이기 때문입니다. 따라서 본의 아니게 트러블이 발생된 때에는 신속, 정확하게 대응해야 합니다. 대응이 늦어지면 피해를 방지, 축소할 수가 없습니다. 또한 위기감, 윤리감이 결여되었다는 비판도 받습니다. 합리적, 현실적인 매뉴얼을 미리 정해 둘 필요가 있습니다. 이 책이 도움이 되어 드릴 것입니다.

     

    상세이미지

     

     

    제1장 고객과의 트러블
    제2장 거래처와의 트러블
    제3장 동업 타사와의 트러블
    제4장 제삼자와의 트러블
    제5장 지역사회와의 트러블
    제6장 매스컴과의 트러블
    제7장 주주와의 트러블
    제8장 행정당국과의 트러블
    제9장 사원과의 트러블
    제10장 자회사와의 트러블
    제11장 자연과의 트러블

    세부목차
    제1장 고객과의 트러블
    모델1 고객 클레임 대책규정
    모델2 제품 트러블 대책규정
    모델3 표시 트러블 대책규정
    모델4 식품 트러블 대책규정
    모델5 개인정보 불만 처리규정
    모델6 개인정보 유출 대책규정

    제2장 거래처와의 트러블
    모델1 지급 트러블 대책규정
    모델2 채권·채무 트러블 대책규정
    모델3 계약 트러블 대책규정
    모델4 금융기관과의 트러블 대책규정
    모델5 거래처 경영부진 대책규정
    모델6 거래처 도산 대책규정

    제3장 동업 타사와의 트러블
    모델1 불공정 거래 대책규정

    제4장 제삼자와의 트러블
    모델1 이물질 혼입 대책규정
    모델2 지적소유권 침해 대책규정
    모델3 정보시스템 침해 대책규정
    모델4 자동차 사고 대책규정
    모델5 폭력 개입 대책규정

    제5장 지역사회와의 트러블
    모델1 환경오염 대책규정 162
    모델2 사업소 진출 반대 대책규정

    제6장 매스컴과의 트러블
    모델1 매스컴 오보 대책규정
    모델2 풍문(소문) 대책규정

    제7장 주주와의 트러블
    모델1 주주 제안 대책규정
    모델2 주주 대표소송 대책규정
    모델3 주식 양도 절차 규정
    모델4 주주명부 열람 규정
    제8장 행정당국과의 트러블
    모델1 행정지도 대책규정
    모델2 행정처분 대책규정

    제9장 사원과의 트러블
    모델1 채용 트러블 대책규정

    제10장 자회사와의 트러블
    모델1 자회사 관리규정
    모델2 자회사 경영부진 대책규정

    제11장 자연과의 트러블
    모델1 지진 등 피해 대책규정

     

    

    머리말
    사람이든 기업이든 아무리 합리적·합법적으로 경영해도 여러 가지 트러블이 발생하게 마련입니다. 사람의 마음이나 기업의 현실이 트러블을 발생시킬 수밖에 없기 때문입니다.
    기업의 경우를 보면, 상품의 품질·규격 등에 대한 고객의 클레임을 받기도 하고, 대금지급·계약이행 등에 대한 거래처와의 트러블도 일어납니다. 상품에 위험물질·유독물질을 혼입당하여 트러블이 발생하기도 합니다.
    본의 아니게 트러블이 발생된 때에는 신속·확실하게 대응해야 합니다. 대응이 늦어지면 피해가 확대되고 윤리감·위기감이 결여되었다는 비판도 받습니다.
    비즈니스 트러블에 신속·확실하게 대응하려면 미리 합리적·현실적인 매뉴얼을 정해 둘 필요가 있습니다. 물론, 매뉴얼만 책정해 두면 그것으로 충분하다고 할 수는 없습니다. 그러나 매뉴얼 책정의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.
    본서에는, 비즈니스 트러블 대책규정의 작성에 도움을 드릴 수 있는, 각 상황에 맞는 모델규정을 신중하게 엄선하여 실었습니다.
    또한 규정의 운영에 필요한 서식·양식도 함께 실었습니다.
    본서가 발전적인 기업경영에 애쓰시는 여러분께 도움이 되어 드렸으면 합니다.

    편 저 자 씀


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